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[管理]创新三字诀：找、抄、超
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正是在榜样的影响下，美孚的顾客一到加油站，立刻享受到了服务员的温馨、快捷、便利的服务。美孚也尝到了拥有榜样的甜头：试点加油站的平均年收入增长了10%，2000年销售额为2320亿美元，位居全球500强第一位。
美孚找对了榜样，因此获得了成功。 如果榜样找错了，会怎样呢？国内有个私企老板，特别爱学习，有一次他看到一本美国人写的管理书，立刻决定以这本书的管理理念为榜样。这本书依据美国企业管理过死的现状，提出企业不要严格管理，让员工自我管理。榜样找到了，就学习吧。于是，这位老板立刻向公司宣布，不规定强制的上下班时间，员工自我管理。员工自然很拥护啦。可是正是在一片欢呼声中，这家公司的几个竞争对手，开始实行军事化管理，严格管理销售队伍，很快就把这家公司的市场抢走了。这个老板感慨到，选错了一个榜样，走了十年弯路。
所以，寻找对的榜样，是模仿超越的第一步。
第二步学习榜样
在20世纪70年代，韩国三星还只是一家加工厂，为日本三洋公司做贴牌生产业务。如今的三星，已经成为世界上增长速度最快、实力雄厚的科技公司。这个蜕变的过程，得益于三星超凡的学习。
向惠普学生产管理。美国惠普是全球著名的IT产品制造商，惠普生产管理中采用了产品数据管理系统PDM(ProductDataManagement)，这套系统帮助工程人员和其他生产人员处理设计、制造所需要的大量数据和信息。三星针对自己的产品和业务特征，果断地导入了PDM系统，在项目、工作流程、工程图档、产品配置等方面管理效果显著。
向西屋电气学库存管理。库存管理不当会造成大量的产品积压，影响产品和资金的周转效率。如何来解决这一难题呢？三星发现，美国的西屋电气，在这一点有很好的成功经验：引入企业资源计划(ERP)系统，有效整合了财务、采购、质量以及库存管理等方面的工作流程。于是，三星斥巨资打造公司内部的ERP系统。在经历了长达八年的建设后，三星于2001年建立了一套一体化的ERP系统。这个系统有效地改善了公司的资金流，大大提高了总部对子机构的监控和协调。
三星正是凭着这样一股超狂的学习干劲，学习每一个世界级企业的长处，然后用于自身，在创新史上创造了一个奇迹。
第三步超越榜样
2007年第一季度，中国网络游戏运营商市场份额前三名为：盛大18.4％、网易17.5%、征途15.6%。盛大、网易已经为较多人熟知了，征途是如何在这么短的时间坐到第三把椅子的？一时之前，人们对这个市场格局充满了好奇。研究之后，人们发现，推动这样一个格局的，竟然是一个从来没做过网游的外行人——征途公司的掌门人，史玉柱。
从脑白金到“征途”，史玉柱给商界带来了很多争议。本文最感兴趣的是，史玉柱如何做到从模仿到超越的。
原来，有赌徒之称的史玉柱，已经聪明地领悟到了运用“创性=模仿+超越”。据一家权威杂志披露，有这样一则轶闻，史玉柱向盛大学习，后来花重金把师傅的一个研发团队给挖走了，组建了“征途”的骨干研发力量。在模仿这一环节上，史玉柱真是描红描绿，毫不惜墨。完成了模仿，史玉柱开始超越。多年的投资和运营经验，在“征途”这款游戏的运作上发挥到了极致。
和一般网络游戏相比，“征途”有什么不同之处呢？
一般地讲，网络游戏提供了一个虚拟的生活空间，人们在这里可以放下现实生活中的种种束缚，无限放大自我的本能和爱好。于是，人们看到，彩票、赌博、保险等现实生活中受到约束的玩法，在“征途”里尽情释放。
一般的网络游戏，花钱升级买装备取胜的做法是不提倡的，而在“征途”里，只要武器装备好就可以升级。实际上，这一点迎合了这样一个人群的需要，没时间玩游戏的有钱人。
此外，在网游营销方面，史玉柱的手法也有超越传统之处。在他看来，目前网游营销手段极其落后。于是，上亿的中国观众发现了这样一条广告：长发披肩红衣少女，白色笔记本，令人诧异的怪笑和惊叫，结束画面为“征途网络”四个字。央视一套和五套的黄金时段，重复三次播放，连播一个月。除了广告，史玉柱还计划建立中国网游最大的营销网络。
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