图4  客户正在进行培训

“计量服务找海克斯康”

“未来的发展服务最重要”。在被问及海克斯康将来的发展重点时，李洪全先生似乎早有准备：“传统观念认为，制造业就是以提供产品为主，卖新品是一个企业的主要收入。但是这种观念早已经过时，制造业也正在从卖产品向卖服务转型。例如，2007年海克斯康美国分部收入的55%就来源于服务，而并非卖新机器。”至于这种观点，似乎到有点像汽车行业：在一个成熟的汽车市场，其新车销售的收入远低于其后期服务的收入。

当然这里所说的服务远非大家理解的售后维修、卖零部件等这么狭隘，而是包括从客户前期的规划、设计到采购合适的机型产品，再到后期使用、维护等所有环节在内的一揽子解决方案。

“海克斯康提供的不仅仅是旗下全线的计量产品，更主要的是给客户提供全面的计量解决方案。这也是海克斯康最主要的核心竞争力。”李洪全先生说。

而且针对诸如汽车、航空航天、模具等不同的行业，海克斯康会提供不同的用户解决方案，这其中包括与客户一起对厂房进行规划、设计，一直到制造厂房、测量室等环节。总之并非仅限于简单的提供测量工具，更可以帮助客户进行产品的设计、开发、生产乃至制造。

此前提及的海克斯康二期厂区中，除了制造车间外，更主要莫过于其产品演示培训大厅，里面几乎囊括了海克斯康计量产业集团下属的世界知名品牌的全系列几何量计量产品，而且其专门设立的培训教室，为用户提供了最佳的课堂环境与上机条件。

图5  新建成的演示培训大厅

而客户关怀中心的成立，更是充分体现了海克斯康的质量方针和服务理念。

目前，海克斯康的测量机产品年销售数量不断在高速递增，客户广泛分布在汽车、航空航天、模具、机床工具、国防军工和电子电器等各个行业，并在中国拥有着55%以上的市场占有率。

因此为了更好地服务于中国客户，海克斯康分别在北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉、南京、深圳、宁波、青岛和苏州等地设有十二个区域销售服务中心。区域化的服务机制，能够在最短时间内回应客户关于测量机的技术咨询，并为目前中国的4000余家测量机客户提供就近的服务和应用支持。

“给客户不仅提供计量产品，更要为其提供全面的计量解决方案，这才是根本。”李洪全先生说道，“这不仅仅是海克斯康一个企业的使命，也希望整个行业都能有这种认识与转变，只有这样才能更好的为客户服务，促进各行业健康、快速的发展。”