第三部分——中层干部的基础管理
第3章：中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
◇ 选才 ◇ 育才 ◇ 用才 ◇ 留才
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题
第4章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制

第四部分——中层干部的团队管理
第5章：中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
◇ SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
◇ 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
◇ 是否讲清楚目标
◇ 是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
◇ 克服授权的三个障碍
◇ 授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作
第7章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
◇ 你可以使用的激励因素有哪些？
◇ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
◇ 案例分析：只有你能欣赏我
◇ 案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
◇ 马斯洛的需求理论
◇ 赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
◇ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
◇ 老中青三个员工应该如何激励
第8章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
◇ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
◇ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
◇ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
◇ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
第9章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
◇ 强化理论的应用
◇ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
◇ 部门内部人际冲突处理步骤
◇ 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
◇ 压力管理的ABC理论
◇ 不合理想法向合理想法的转变

第五部分——中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
◇ 与上司沟通的基本原则
◇ 与上司和谐相处的5个问题