近代工业技术与管理迅速发展,产生了三种压力:顾客对品质的要求提高顾客对品质的要求提高,相对使工厂作业落后，品质成本,使公司在市场上的竞争处于不利的地位.为克服上面的三种压力,只靠统计的质量管理已无法因应,因此将以往的技术、制造、检验部门的质量管理,扩至包括市场调查、研究发展、设计管制、进料管制、制程管制、品质保证、销售服务等的管制,使公司各部门全体人员共同协力合作参与质量管理活动。
培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表；

【时间地点】 2008年9月20-21日 （周六、周日） 深圳
【参加对象】 品质主管；品质管理人员；生产一线主管；生产操作员工；
【费    用】 ￥2200元/人 （包括餐费，证书费，税金、教材资料等费用）；
【会务组织】 森涛培训网（www.stpxw.com）．广州森涛培训咨询服务中心
【咨询电话】 020-32676509、32676269
【联 系 人】 庞先生 郭小姐
     课纲下载:ＴＱＭ—全面质量管理实务训练班.doc

● 培训大纲：
一、质量意识、全面质量管理、质量管理原则
1、何谓全面品质管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含义及实施重点！
3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则；
4、PDCA循环及应用；
5、TQM特色？
二、改善与预防之道
1、产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；
2、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：
3、产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
4、过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
5、产品和过程确认阶段工作项目讲解与实例练习；
6、反馈、评定和纠正措施阶段工作项目讲解与实例练习；
7、控制计划或QC工程图实例练习，控制计划QC工程图案例分析；
8、5M1E管理与质量控制；
三、质量信息沟通体制建立
1、有效管理质量改进过程
2、建立质量改进的组织
3、实施质量战略的计划
4、落实关键过程与指标过程改进的量化计划
5、Cerosys的定期评估 (零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写，简称为零缺陷运行系统。其中，CER分别是指文化（Culture）、效能（EfficIEncy）和关系（Relation）
6、建立实施消除麻烦系统
7、Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统
8、建立同基层沟通的模式
9、实施三种递进式的方法
10、建立正式的CAT(正式的改进系统)系统
四、基础单元的零缺陷作业法
1、Cerosys与基础单元
2、基础单元的运行模式
3、基层员工的五项修炼
五、QCC品管圈推行与组建流程；
1、全公司QCC推进步骤：准备、培训阶段 ；立法阶段 ；宣贯阶段 ；实施阶段 ；成果发表；评价、奖励阶段与改进阶段
2、品管圈活动推行步骤：主题选定；计划拟订；现状把握；目标设定；解析；对策拟订；对策实施；效果确认；标准化；检讨改进
六、小组沙龙，Q&A